CONDICIONES DE VENTA

Disponibilidad y sustituciones

LUDIK MOBEL ESPJ se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados en www.mesasparajuegos.com. Sin embargo, en caso de que un producto solicitado no esté disponible o esté agotado, el usuario o cliente será informado de inmediato mediante los datos proporcionados, ya sea por llamada telefónica o por correo electrónico.

Si el producto no está disponible y después de haber informado al usuario o cliente, LUDIK MOBEL ESPJ podrá ofrecer un producto con características similares sin aumento de precio. En tal caso, el usuario o cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y cancelación del contrato.

En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido y de rechazo de los productos de sustitución por parte del usuario o cliente, se procederá a la devolución del importe ya abonado por el mismo medio utilizado para el pago o, en caso de pago en efectivo, mediante transferencia bancaria.

LUDIK MOBEL ESPJ no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse para el usuario o cliente debido a fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que provoquen la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.mesasparajuegos.com durante su prestación.

Proceso de compra y/o contrato

Para realizar cualquier compra en www.mesasparajuegos.com, el usuario o cliente debe ser mayor de edad.

Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda en línea.

Además, será necesario que el usuario o cliente se registre en www.mesasparajuegos.com a través de un formulario de recopilación de datos en el cual proporcionará a LUDIK MOBEL ESPJ la información necesaria para la conclusión del contrato; información que en todo caso deberá ser veraz, exacta y completa respecto a su identidad y que el usuario o cliente deberá consentir expresamente aceptando la política de privacidad de LUDIK MOBEL ESPJ.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccionar los artículos que desea comprar y añadirlos al carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito» del producto seleccionado. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción, precio unitario, descuento e impuestos. Para realizar la compra, será necesario registrarse. Si ya está registrado, se solicitará su nombre de usuario y contraseña para acceder directamente a su perfil.
2. Una vez completado el pedido, y antes de su envío, se presentará un resumen de las características. Tras confirmar la compra, se enviará un mensaje electrónico confirmando la recepción del pedido. Al finalizar la compra, se solicitarán datos personales para emitir la factura y enviar los productos.

Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario o cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible que el usuario proporcione una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido no recibe confirmación, por favor, póngase en contacto con LUDIK MOBEL ESPJ al número de teléfono del servicio al cliente 607 85 80 43 o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Todos los contenidos del sitio web están disponibles en español e inglés.

Facturación

El usuario o cliente puede solicitar una factura al recibir el producto en la dirección de entrega proporcionada. Para ello, deberá comunicarlo a través del correo electrónico mesasparajuegos@gmail.com.

Oferta y validez

En caso de productos en promoción, se indicarán siempre sus características esenciales, el precio de la oferta y la validez de la misma.

De acuerdo con la normativa vigente, LUDIK MOBEL ESPJ proporciona información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho de retirar, sustituir o modificar los productos ofrecidos en su sitio web, simplemente modificando el contenido del mismo. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web estarán sujetos a las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. De igual manera, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea incluyen una fotografía y sus características esenciales, obtenidas del fabricante. El color del producto, visible en la fotografía, no es contractual. Las características identifican el producto.

Gastos de envío y transporte

LUDIK MOBEL ESPJ realiza envíos dentro de la península española.

Gastos de envío. Los gastos de envío están incluidos en los precios de compra.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicable será el vigente en la fecha del pedido. En todo caso, el coste final será comunicado al usuario o cliente en el proceso de compra electrónica antes de que formalice su aceptación.

Los precios finales de todos los servicios, con sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los servicios ofrecidos en www.mesasparajuegos.com.

La entrega de los productos se realizará a través de la empresa de mensajería Nacex.

Ejecución del pedido

Desde la fecha de realización y confirmación del pedido, y en caso de pago con tarjeta de crédito, Bizum o PayPal, una vez confirmado el pago, los envíos a la península española tendrán un plazo de entrega de 3 días laborables.

En cualquier caso, LUDIK MOBEL ESPJ no se hace responsable de posibles incidencias o retrasos en la entrega causados por empresas de transporte y logística ajenas a ella.

El pedido se entregará en la dirección designada por el usuario o cliente en el momento del pedido según la modalidad elegida.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo impositivo del IVA es del 21% para artículos de vestuario.

Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio), así como sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.mesasparajuegos.com.

Métodos de pago

El usuario o cliente puede pagar el importe de su pedido optando por una de las siguientes formas. Durante el proceso de compra, deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito o débito

Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro, en un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos proporciona está cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en el sitio web del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco), y no se introducen ni se almacenan en ningún servidor de LUDIK MOBEL ESPJ.

Al pagar con tarjeta, siempre se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y un código de validación que corresponde a los tres últimos dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo así más garantías en cuanto a la seguridad de la transacción.

Bizum

Método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, que ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a las normativas reguladas por la Unión Europea y la legislación española. El pago es completamente seguro con Bizum a través de su banco, que valida finalmente la operación.

PayPal

Permite enviar pagos por Internet de manera segura y conveniente. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución de pago en tiempo real a escala global. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para aquellos que no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales. Más información sobre PayPal: http://www.paypal.com

Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario o cliente tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados a partir del día en que recibe el producto, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos, salvo los contemplados en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará que LUDIK MOBEL ESPJ procederá al reembolso del importe ya abonado por el usuario o cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el usuario o cliente para su pago.

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número 607 85 80 43, dirigiéndose al correo electrónico mesasparajuegos@gmail.com, enviando su comunicación a nuestra dirección postal Ctra. de Rute, km3, Lucena Córdoba, o a través del formulario de desistimiento adjunto en el Anexo I de estos términos y condiciones.

Para proceder a la devolución de un producto, es imprescindible que éste se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con el usuario o cliente para indicarle los detalles del proceso de devolución.

LUDIK MOBEL ESPJ se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución que puedan derivarse.

Devolución de un artículo defectuoso

El usuario o cliente dispone de un plazo de 30 días, contados desde la fecha de compra, para realizar una devolución. LUDIK MOBEL ESPJ se reserva el derecho de rechazar devoluciones solicitadas fuera del plazo establecido.

En el caso de que el artículo no se encuentre en buen estado y las causas no sean imputables al usuario o cliente, éste tendrá derecho a la devolución del artículo, informando a LUDIK MOBEL ESPJ del motivo de la devolución a través de alguno de los medios proporcionados en estas condiciones de contrato, y sin coste alguno para el usuario o cliente. Esta devolución por defecto o mal estado del artículo no será considerada como ejercicio del derecho de desistimiento.

Si LUDIK MOBEL ESPJ constata que efectivamente el artículo no estaba en buen estado y que esto no es imputable al usuario o cliente, se compromete a asumir los gastos de devolución y a reemplazar el producto por uno nuevo, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En caso de que LUDIK MOBEL ESPJ determine que el defecto objeto de la reclamación es debido a una causa imputable al usuario o cliente, o que el artículo estaba en buen estado, el producto será devuelto al usuario o cliente, quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

Para conocer los pasos a seguir en caso de problemas con un producto, puede contactar:

• El servicio al cliente de LUDIK MOBEL ESPJ al número de teléfono 607 85 80 43, o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Si, a pesar de todo, el artículo comprado está en mal estado, debe contactar inmediatamente con el servicio al cliente, o el representante o distribuidor.

Por lo general, los departamentos de reclamaciones y servicio al cliente requerirán que proporcione la siguiente información:

• Número de pedido.
• Foto del estado del artículo.

Garantías

Todos los artículos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal del proveedor. LUDIK MOBEL ESPJ dispone de un servicio postventa; mientras la garantía esté vigente, el usuario o cliente puede ejercerla acudiendo al establecimiento de LUDIK MOBEL ESPJ al servicio postventa, por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de dudas, puede contactar con el servicio al cliente en el número 607 85 80 43.

Servicio al cliente y reclamaciones

Si el usuario o cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LUDIK MOBEL ESPJ está ubicado en Ctra. de Rute, km3, Lucena, Córdoba, o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea pone a disposición de todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El usuario o cliente tiene derecho a la sustitución, a la reducción del precio o a la rescisión del contrato, conforme al Capítulo II Título IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no es conforme al contrato, el usuario o cliente puede optar por la sustitución del producto, siendo esta acción gratuita para el consumidor, y se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

LUDIK MOBEL ESPJ puede suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sujetos a contrato en cualquier momento y sin previo aviso.

Jurisdicción

Además, LUDIK MOBEL ESPJ se reserva el derecho de emprender acciones civiles o penales que considere apropiadas por el uso indebido de su sitio web y su contenido o por el incumplimiento de estas condiciones.

La relación entre el usuario o cliente y el proveedor estará regida por la normativa vigente y aplicable en territorio español. En caso de disputa, las partes pueden someter sus diferencias al arbitraje o recurrir a la jurisdicción ordinaria respetando las reglas de competencia y jurisdicción al respecto.

LUDIK MOBEL ESPJ tiene su sede en Ctra. de Rute, km3, Lucena, Córdoba, España.