CONDICIONES DE VENTA

Disponibilidad y sustituciones

LUDIK MOBEL ESPJ se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados en www.mesasparajuegos.com. Sin embargo, en caso de que un producto solicitado no esté disponible o esté agotado, el usuario o cliente será informado de inmediato mediante los datos proporcionados, ya sea por llamada telefónica o por correo electrónico.

Si el producto no está disponible y después de haber informado al usuario o cliente, LUDIK MOBEL ESPJ podrá ofrecer un producto con características similares sin aumento de precio. En tal caso, el usuario o cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y cancelación del contrato.

En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido y de rechazo de los productos de sustitución por parte del usuario o cliente, se procederá a la devolución del importe ya abonado por el mismo medio utilizado para el pago o, en caso de pago en efectivo, mediante transferencia bancaria.

LUDIK MOBEL ESPJ no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse para el usuario o cliente debido a fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que provoquen la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.mesasparajuegos.com durante su prestación.

Proceso de compra y/o contrato

Para realizar cualquier compra en www.mesasparajuegos.com, el usuario o cliente debe ser mayor de edad.

Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse a nuestro email mesasparajuegos@gmail.com y solicitarnos un presupuesto sin compromiso que se adecue a sus necesidades.

Además, será necesario que el cliente nos reenvíe e un formulario de recopilación de datos en el cual proporcionará a LUDIK MOBEL ESPJ la información necesaria para la conclusión del contrato; información que en todo caso deberá ser veraz, exacta y completa respecto a su identidad y que el usuario o cliente deberá consentir expresamente aceptando la política de privacidad de LUDIK MOBEL ESPJ.

Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario o cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible que el usuario proporcione una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido no recibe confirmación, por favor, póngase en contacto con LUDIK MOBEL ESPJ al número de teléfono del servicio al cliente 607 85 80 43 o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Todos los contenidos del sitio web están disponibles en español e inglés.

Facturación

El usuario o cliente puede solicitar una factura al recibir el producto en la dirección de entrega proporcionada. Para ello, deberá comunicarlo a través del correo electrónico mesasparajuegos@gmail.com.

Oferta y validez

En caso de productos en promoción, se indicarán siempre sus características esenciales, el precio de la oferta y la validez de la misma.

De acuerdo con la normativa vigente, LUDIK MOBEL ESPJ proporciona información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho de retirar, sustituir o modificar los productos ofrecidos en su sitio web, simplemente modificando el contenido del mismo. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web estarán sujetos a las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. De igual manera, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofrecidos en nuestra web incluyen una fotografía y sus características esenciales. El color del producto, visible en la fotografía, no es contractual. Las características identifican el producto.

Gastos de envío y transporte

LUDIK MOBEL ESPJ realiza envíos dentro de la UE y países de Europa.

Gastos de envío. Los gastos de envío NO están incluidos en los precios de compra.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicable será el vigente en la fecha del pedido. En todo caso, el coste final será comunicado al usuario o cliente en el proceso de compra electrónica antes de que formalice su aceptación.

Los precios finales de todos los servicios, con sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los servicios ofrecidos en www.mesasparajuegos.com.

La entrega de los productos se realizará a través de diferentes agencias especializadas en transporte de mobiliario.

Ejecución del pedido

Desde la fecha de realización y confirmación del pedido, y una vez confirmado el pago, los envíos tendrán un plazo de entrega de 3 meses.

En cualquier caso, LUDIK MOBEL ESPJ no se hace responsable de posibles incidencias o retrasos en la entrega causados por empresas de transporte y logística ajenas a ella.

El pedido se entregará en la dirección designada por el cliente en el momento del pedido según la modalidad elegida.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo impositivo del IVA es del 21% para artículos de vestuario.

Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio), así como sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.mesasparajuegos.com.

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro, en un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos proporciona está cifrada a través de la red.

Devolución de un artículo defectuoso

El usuario o cliente dispone de un plazo de 30 días, contados desde la fecha de compra, para realizar una devolución. LUDIK MOBEL ESPJ se reserva el derecho de rechazar devoluciones solicitadas fuera del plazo establecido.

En el caso de que el artículo no se encuentre en buen estado y las causas no sean imputables al usuario o cliente, éste tendrá derecho a la devolución del artículo, informando a LUDIK MOBEL ESPJ del motivo de la devolución a través de alguno de los medios proporcionados en estas condiciones de contrato, y sin coste alguno para el usuario o cliente. Esta devolución por defecto o mal estado del artículo no será considerada como ejercicio del derecho de desistimiento.

Si LUDIK MOBEL ESPJ constata que efectivamente el artículo no estaba en buen estado y que esto no es imputable al usuario o cliente, se compromete a asumir los gastos de devolución y a reemplazar el producto por uno nuevo, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En caso de que LUDIK MOBEL ESPJ determine que el defecto objeto de la reclamación es debido a una causa imputable al usuario o cliente, o que el artículo estaba en buen estado, el producto será devuelto al usuario o cliente, quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

Para conocer los pasos a seguir en caso de problemas con un producto, puede contactar:

• El servicio al cliente de LUDIK MOBEL ESPJ al número de teléfono 607 85 80 43, o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Si, a pesar de todo, el artículo comprado está en mal estado, debe contactar inmediatamente con el servicio al cliente, o el representante o distribuidor.

Por lo general, los departamentos de reclamaciones y servicio al cliente requerirán que proporcione la siguiente información:

• Número de pedido.
• Foto del estado del artículo.

Garantías

Todos los artículos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal del proveedor. LUDIK MOBEL ESPJ dispone de un servicio postventa; mientras la garantía esté vigente, el usuario o cliente puede ejercerla acudiendo al establecimiento de LUDIK MOBEL ESPJ al servicio postventa, por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de dudas, puede contactar con el servicio al cliente en el número 607 85 80 43.

Servicio al cliente y reclamaciones

Si el usuario o cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LUDIK MOBEL ESPJ está ubicado en Ctra. de Rute, km3, Lucena, Córdoba, o por correo electrónico a mesasparajuegos@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea pone a disposición de todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El usuario o cliente tiene derecho a la sustitución, a la reducción del precio o a la rescisión del contrato, conforme al Capítulo II Título IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no es conforme al contrato, el usuario o cliente puede optar por la sustitución del producto, siendo esta acción gratuita para el consumidor, y se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

LUDIK MOBEL ESPJ puede suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sujetos a contrato en cualquier momento y sin previo aviso.

Jurisdicción

Además, LUDIK MOBEL ESPJ se reserva el derecho de emprender acciones civiles o penales que considere apropiadas por el uso indebido de su sitio web y su contenido o por el incumplimiento de estas condiciones.

La relación entre el usuario o cliente y el proveedor estará regida por la normativa vigente y aplicable en territorio español. En caso de disputa, las partes pueden someter sus diferencias al arbitraje o recurrir a la jurisdicción ordinaria respetando las reglas de competencia y jurisdicción al respecto.

LUDIK MOBEL ESPJ tiene su sede en Ctra. de Rute, km3, Lucena, Córdoba, España.